OneNET物联网开放平台

服务协议（含SLA）

OneNET物联网开放平台服务协议（以下简称“本协议”）是中移物联网有限公司（以下简称“本公司”）和用户（以下简称“您”，也称为“开发者”）之间就OneNET物联网开放平台云引擎服务等相关事项所订立的合约。

为使用“OneNET物联网开放平台”云引擎服务（以下简称：本服务），请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议、规则，并遵守本协议相关规则。

您阅读后，如果继续使用本服务，即表示您接受本协议并同意受其约束；如果您不同意本协议，您可以选择不使用本服务。

您有违反本协议的任何行为时，本公司有权依照其违反情况随时单方限制、中止或终止向您提供本服务，并有权追究您的相关责任。

• 1.指标项
  • 1.1 数据存储的持久性

    云引擎数据存储的持久性为99.99%；

    用户数据保留期限为30天，数据点上传频率应＞1s/次。

    统计周期为自然月，不满一个月按一个月计；数据以数据点个数为计量单位。

    数据类型包括int、float、long、string、二进制等，按JSON格式组织。

  • 1.2 数据可销毁性

    在用户要求删除数据或设备弃置时，本公司将通过高级清零操作彻底删除用户所有数据且无法复原，并对报废设备进行物理销毁操作。

  • 1.3 数据可迁移性

    用户存储在OneNET物联网开放平台上的数据可通过API接口进行数据的迁入和迁出，与用户现有数据保持最大兼容性。数据迁移支持的类型为API标准格式。

  • 1.4 数据私密性

    本服务根据用户账号进行隔离，通过网络隔离的技术保证同一资源池用户数据互不可见，并在未经用户合法授权的情况下，其他用户无法访问其存储数据。OneNET物联网开放平台有能力记录运维人员相关操作。

    由用户定义数据权限，公有（public）属性的数据可被云服务商查看，私有（private）属性的数据不能被云服务商查看。

    在用户授权的情况下，云服务商可通过API方式查看用户数据，用户数据指该用户通过设备上传的数据点数据。

  • 1.5 数据知情权

    目前OneNET物联网开放平台的数据中心位于重庆。

    用户已知的数据中心均遵守当地的法律和中华人民共和国相关法律。

    为保证用户数据安全性，OneNET物联网开放平台的用户数据采用一主两备的存储方式。

    用户所有数据不会提供给任意第三方，除政府监管部门监管审计需要。用户所有数据不会存在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。

  • 1.6 数据可审查性

    OneNET物联网开放平台在依据现有法律法规体系下，出于配合政府监管部门的监管或安全取证调查等原因的需要，在符合流程和手续完备的情况下，可以提供OneNET物联网开放平台服务相关信息，如关键组件的运行日志、运行维护人员的操作记录等信息。

  • 1.7 业务功能

    OneNET物联网开放平台服务，具体包括协议适配、设备资源管理、数据服务、数据存储、事件告警、消息分发、消息总线等。所有功能均已提供详细的功能介绍和使用说明文档。

    用户文档详见https://open.iot.10086.cn/doc》文档中心。

  • 1.8 业务可用性

    可用性按照自然月来进行统计和计算，不足一个自然月以一个自然月计。

    OneNET物联网开放平台服务承诺99.9%的业务可用性，其中，机房可用性为99.995%，服务器可用性为99.99%，网络可用性为99.9%，软件可用性为100%。业务不可用的统计单元为数据无法上传的时间。

    不可用时间规定为业务不可用10分钟以上算一次不可用，计入不可用时间，低于10分钟不可用不计入不可用时间，不可用时间不包括日常系统维护时间、由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。

  • 1.9 业务资源调配能力

    OneNET物联网开放平台可调配资源类型为设备接入数，以个数为单位；通过在线方式，实时完成设备实例的扩展/缩减；每次最小扩展/缩减数量为1个，最大扩展数量为1000个。

  • 1.10故障恢复能力

    OneNET物联网开放平台提供专业的运维人员进行保障，通过故障监控、快速定位、自我修复、自动告警等一系列故障管控体系，保证本服务的故障恢复能力。故障恢复的手段包括：在线迁移（物理机出现故障，虚拟机自动切换）、快照恢复等。

• 2. 服务计费

  OneNET物联网开放平台提供免费基础接入服务，其他提供的增值服务会根据具体服务内容收取相关费用。

  本公司有权根据实际情况，对免费服务的具体服务内容、服务期限及服务标准等进行单方变更，对此您无异议，并接受前述的变更，为此，本公司无需向您承担任何责任。

  OneNET物联网开放平台具有相应的计量系统，记录资源使用情况。

• 3. 条款项
  • 3.1 服务变更、终止条款

    因不可抗力因素导致无法继续使用本服务或OneNET物联网开放平台无法提供服务，任何一方均有权随时终止协议。

    若您停止使用本服务，无需告知本公司，您应自行处理好数据等信息的备份，以及与您用户之间的关系等相关事宜。

  • 3.2 服务赔偿条款
    • 当且仅当本服务因自身原因导致服务不可用或出现严重故障（如读、写数据或数据丢失）的情况下，本公司有义务尽快修复问题。OneNET物联网开放平台因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，本公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：
      • 1）本公司在本网站公告之系统停机维护期间。
      • 2）电信设备出现故障不能进行数据传输的。
      • 3）因不可抗力造成本公司OneNET物联网开放平台障碍不能执行业务的。不可抗力，是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于暴雨、洪水、海啸、风暴潮、风暴、台风、飓风、暴风雪、地震、火山喷发、泥石流、火灾、干旱、爆炸、雷电、瘟疫、停电、网络中断、移动网关出错、战争或武装冲突、恐怖袭击、动乱、骚乱、罢工、政府干预或政府管制、法律政策变化等自然灾害、社会异常事件和国家政府行为，以及认为是不可抗力的其他客观情况。
      • 4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
  • 3.3 用户约束条款
    • 1. 您有权利按照本服务规则设置并拥有自己在OneNET物联网开放平台的账户和密码，权利使用自己的账户和密码随时登录OneNET物联网开放平台。
    • 2. 您有权享受本公司提供的互联网技术和信息服务，并有权在接受本公司提供服务的期间获得本公司的技术支持、咨询等服务，服务内容详见OneNET物联网开放平台官网。
    • 3. 您保证不会利用技术或其他手段破坏及扰乱OneNET物联网开放平台网站。
    • 4. 您保证尊重本公司、OneNET物联网开放平台及其他第三方的知识产权和其他合法权利，并保证在发生侵犯该等权益的违法事件时尽力保护您及本公司、OneNET物联网开放平台及其雇员、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失；本公司保留您侵犯本公司合法权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。
    • 5. 对由于您向OneNET物联网开放平台提供的联络方式有误以及您用于接收OneNET物联网开放平台邮件的电子邮箱安全性、稳定性不佳而导致的一切后果，您应自行承担责任，包括但不限于因您未能及时收到OneNET物联网开放平台的相关通知而导致的后果和损失。
    • 6. 您保证您使用OneNET物联网开放平台服务时将遵守国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用OneNET物联网开放平台提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：
      • 1）违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
      • 2）违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
      • 3）涉及国家秘密和/或安全的信息；
      • 4）封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
      • 5）博彩有奖、赌博游戏；
      • 6）违反国家民族和宗教政策的信息；防碍互联网运行安全的信息；
      • 7）侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。
    • 7. 您同时承诺不进行以下行为：
      • 1）您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或OneNET物联网开放平台服务条款约定的信息内容，且不为他人借助OneNET物联网开放平台发布提供任何便利；
      • 2）删除、修改或掩藏OneNET物联网开放平台服务相关的业务或产品中包含的任何版权、商标或其他专有权声明；
      • 3）对OneNET物联网开放平台服务相关的业务或产品进行反向工程、反向编译或反汇编，除非这类活动是适用的法律明示允许的；
      • 您承诺OneNET物联网开放平台有权在您违反上述约定时终止向您提供服务并不予退还任何款项，因您上述行为给本公司及/或OneNET物联网开放平台造成损失的，您应予以赔偿。
    • 8. 在适用法律允许的范围内，如果本公司事先提出书面请求并且征得您的书面同意，本公司有权获取您同意向本公司披露的相关信息。
  • 3.4 服务商免责条款
    • 1. OneNET物联网开放平台服务不保证（包括但不限于）：
      • （1）OneNET物联网开放平台服务适合开发者的使用要求；
      • （2）OneNET物联网开放平台服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；及开发者经由OneNET物联网开放平台提供的任何产品、服务或其他材料符合开发者的期望。
    • 2. 基于以下原因而造成的利润、商业信誉、数据损失或其他有形或无形损失，OneNET物联网开放平台不承担任何直接、间接的赔偿：
      • （1）对OneNET物联网开放平台服务的使用或无法使用；
      • （2）开发者数据遭到未授权的使用或修改；及其他与OneNET物联网开放平台服务相关的事宜。
    • 3.本网站含有或可能含有进入其他网站的链接，本公司对该等网站的安全性和隐私保护措施不承担任何责任。
• 4. 其他
  • 1. 本协议最终解释权归中移物联网有限公司所有。
  • 2. 本协议一经公布即生效，本公司有权随时对协议内容进行修改，修改后的结果公布于本公司网站上。如果不同意本公司对本协议相关条款所做的修改，开发者有权停止使用本服务。如果开发者继续使用本服务，则视为开发者接受本公司对本协议相关条款所做的修改。
  • 3. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼。
  • 4. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。