用户中心

1.前手机号码丢失如何完成改绑?

可以在安全设置中改绑手机号码,如果前手机号码已注销或丢失,可通过邮箱验证和实名认证验证两种方法进行换绑。

2.为什么绑定邮箱,提示说邮箱错误?

这种情况可能是邮箱地址不符合要求,例如不能含有-等字符,可以更换一个邮箱地址。

3.为什么注册账号,提示密码错误?

这种情况可能是密码设置不符合要求,需要含有数字、字母、特殊字符也可能是密码中的特殊字符不符合要求,可以更换特殊字符直到符合要求。

4.OneNET平台的个人账号和企业账号都是什么功能,有什么区别?

目前用户认证功能已上线,个人账号与企业账号在功能上有部分差异,企业账号享有更多权限,如果通过了个人认证,可再次升级进行企业认证:
普通用户可创建产品3个,设备100个;
完成个人认证可创建用户产品10个,设备1000个;
完成企业认证用户产品、设备暂无限制。
具体内容详见实名认证

5.企业账户申请流程(企业认证流程)?

如想完成企业注册,即可先进行平台用户注册>登录>账号信息>企业认证。

6.企业实名认证:一个企业是否可以认证多个管理员账号?

可以。

7.企业实名认证被拒绝的原因?

首先,检查企业信息填写是否有误;其次,账户管理人员的委托书需要下载模板,填写完成后需要打印并签字盖章再上传。拒绝原因会通过短信的方式回执给申请人。

8.如何理解企业实名认证中的委托书?

委托书代表该企业委托管理员负责该企业账户,授权其负责该账号在OneNET产生账号管理、产品运营、产品订购、账务结算等事宜。

9.企业实名认证中的委托书的有效期怎么填?

可根据企业情况自行选择一年/两年/三年等,目前没有对此时长做限制。

10.企业实名认证通过后还可以修改信息吗?

可以,点击重新认证,修改即可,提交后会重新审核。

11.平台有子账号功能,由主账号统一管理,每个企业账号最多注册12个子账号能开放更多的吗?

子账号功能已经下线,目前已经不开放入口了。Studio的用户权限管理功能满足你的要求。你可以把设备授权给任何已注册账户。https://open.iot.10086.cn/doc/iot_platform/book/ram/introduce.html

12.子账号的功能介绍。

该功能已经由用户管理权限取代,该功能入口已经不对外开放,建议使用新功能。https://open.iot.10086.cn/doc/book/easy-manual/sub-account.html

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